§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego catering.tamgdziekiedys.pl służącego do zamawiania usług cateringowych na imprezy okolicznościowe (uroczystości rodzinne, firmowe, wesela, chrzciny, komunie) oraz na święta (Boże Narodzenie, Wielkanoc i inne).

2. Korzystanie z portalu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Operatorem portalu jest FIGARO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Orłowska 62, 88-100 Inowrocław, PL, NIP: 5562779936, KRS: 0000769484, SĄD REJONOWY W BYDGOSZCZY, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO

4. Kontakt z obsługą portalu możliwy jest poprzez:

   • E-mail: restauracja@tamgdziekiedys.pl

   • Telefon: 798-552-402

§2 Rejestracja i Konto Użytkownika

1. W celu złożenia zamówienia konieczna jest rejestracja na portalu poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

2. Podczas rejestracji użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym:

   • Imię i nazwisko

   • Adres e-mail

   • Numer telefonu

   • Adres dostawy

3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania.

§3 Składanie Zamówień

1. Zamówienia na imprezy okolicznościowe należy składać za pośrednictwem portalu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wydarzenia.

2. Zamówienia na święta (Boże Narodzenie, Wielkanoc) przyjmowane są najpóźniej 7 dni przed terminem świąt.

3. Proces składania zamówienia obejmuje:

   • Wybór dań z dostępnej oferty

   • Określenie liczby osób

   • Wybór daty i adresu dostawy

   • Dodanie ewentualnych uwag do zamówienia

4. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający wraz z numerem zamówienia.

5. Maksymalny termin realizacji zamówienia od momentu jego opłacenia to 4 dni.

§4 Płatności

1. Portal obsługuje następujące metody płatności:

   • Płatność online (przelewy elektroniczne, karty płatnicze)

   • Płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą)

2. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzyma fakturę na adres e-mail podany podczas rejestracji.

§5 Realizacja i Dostawa

1. Zamówienia realizowane są zgodnie z terminem i miejscem dostawy określonym przez użytkownika.

2. Restauracja zapewnia transport w odpowiednich warunkach sanitarnych oraz temperaturze.

3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia kompletności i jakości dostarczonego zamówienia w momencie odbioru.

4. W razie niezgodności zamówienia należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą portalu.

§6 Zmiany i Anulowanie Zamówienia

1. Użytkownik ma prawo do zmiany zamówienia najpóźniej 5 dni przed terminem dostawy.

2. Anulowanie zamówienia jest możliwe do 7 dni przed planowaną datą realizacji, z pełnym zwrotem zaliczki.

3. W przypadku anulowania na mniej niż 7 dni przed realizacją, zaliczka nie podlega zwrotowi.

4. Zmiany i anulowanie zamówienia można dokonać poprzez:

   • Panel klienta na portalu

   • Kontakt mailowy lub telefoniczny

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości potraw lub obsługi należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od momentu dostawy.

2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza na portalu lub mailowo.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych.

4. W przypadku uznania reklamacji, użytkownikowi przysługuje:

   • Zwrot kosztów

   • Ponowne przygotowanie zamówienia

§8 Ochrona Danych Osobowych

1. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

2. Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych.

3. Szczegóły polityki prywatności dostępne są w zakładce Polityka Prywatności na portalu.

§9 Postanowienia Końcowe

1. Portal zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym użytkownicy zostaną poinformowani poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat na stronie głównej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Restauracja Tam Gdzie Kiedyś Inowrocław